FAQ

Alla leverans- och returkostnader beror på storleken på ordern och destinationen. När du slutför din beställning hos oss kommer du att få en kostnad som är specifik för din leverans.

Sverige 49 SEK (Gratis frakt över 499 SEK)

Skandinavien (Norge, Danmark, Finland,)=79 SEK (Gratis frakt över 800 SEK)

Europa=12 € (Gratis frakt över 100 SEK)

Resten av världen=$ 19 (Gratis frakt över $ 100)

Normal leveranstid, om inget annat anges, är 1-3 arbetsdagar inom Sverige. Beställningar till Europa tar 3-7 arbetsdagar och till resten av världen 3-7 arbetsdagar. Du kommer att få ett spårningsnummer för din beställning när beställningen har skickats.

Movesgood-produkter kan returneras inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att de är i sitt ursprungliga skick. Föremål måste vara obrukna, otvättade, oskadade och oförändrade. Alla originalförpackningar, inklusive taggar eller lådor som artikeln levererades med, måste ingå. Förpackningar för underkläder och sängkläder måste vara obrutna för att godkännas för retur. Underlåtenhet att följa denna policy kommer att innebära att alla returer endast accepteras efter vårt gottfinnande.

Om du vill göra en retur, behöver du ditt returordernummer som du hittar genom att logga in på ditt Movesgood-konto. Om du inte redan har skapat ett konto kan du göra det nu via vår webbplats.

När du har fått ditt beställningsnummer, gå till vår retursida, https://movesgood.returnscenter.com/ , ange numret och e-postmeddelandet som användes för din beställning med Movesgood. Hela beställningen kommer att visas, från vilken du sedan kan välja det eller de föremål som du vill returnera. När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att betala till dig värdet på den returnerade produkten. Du kommer att få ett e-postmeddelande när returen är klar. Det kan ta 5–15 dagar från det att du mottagit tillbaka till återbetalningen. Eventuella returkostnader betalas av kunden. I Sverige finns en förbetald returetikett med den beställning du kan använda. I alla andra länder måste kunden ordna med returetikett med föredragen logistikpartner.

Det kan ta upp till 30 dagar från mottagandet av återbetalningen till återbetalningen, men vi arbetar för att bearbeta de flesta återbetalningar på 5-15 dagar. Om du känner att du har väntat längre än så, kontakta vår kundtjänst på info@movesgood.se så undersöker vi det åt dig.

I Sverige 49 SEK för returhantering och frakt. Det finns en förbetald returetikett i beställningen.

I resten av världen kan kunden vända sig till önskad leveranspartner och kostnaden för returen betalas av kunden

Tyvärr accepterar vi inte byten just nu men returerna är giltiga inom 30 dagar efter mottagandet av beställningen och du kan alltid lägga in en ny beställning för varan du letar efter istället.

Tyvärr, när beställningen har behandlats kan du inte annullera beställningen. Du måste vänta på att ta emot varorna för att returnera dem för återbetalning.

Vi arbetar hårt för att säkerställa att beställningar levereras som förväntat och att artiklar är nya och utan fel. Om du känner att något är fel, kontakta oss direkt på info@movesgood.se så kommer vi att undersöka problemet till fullo.

Att välja material och fibrer som har en minimal påverkan på miljön är grunden för allt vi gör på Movesgood. Bambu- och linnebaserade tyger är de mest miljövänliga och utgör kärnan i alla våra plagg. Vi har också åtagit oss att inte använda bomull eller syntetiska fibrer i något av våra plagg. Läs mer om våra tyger här . Vi fokuserar också vår innovationatt använda och hitta de mest ansvarsfulla tekniker som finns tillgängliga för våra produktionsprocesser.

Alla våra färdiga produkter transporteras från våra fabriker till vårt centrallager i Sverige, främst med tåg. Detta är ett medvetet beslut att försöka minimera vårt miljöavtryck och ta hand om vår planet samtidigt som vi fortfarande kan leverera våra färdiga produkter snabbt. När vi skickar ut våra produkter till dig använder vi DHL och FedEx.

Vi har noggrant valt ut våra partnerfabriker baserade i Kina och Turkiet för att säkerställa att vi endast använder miljövänliga material och metoder och viktigare är att fabrikerna följer våra strikta standarder och säkerställer rättvisa arbetsförhållanden för de anställda. Vi besöker regelbundet våra fabriker för att behålla vårt goda förhållande till dem.

För mer information om våra tyger och Bamboo Lyocell kan du läsa det här https://movesgood.com/pages/lyocell-bamboo

Tygerna finns i slutet av denna sida

Du hittar våra pop-up-butiker på olika spännande platser runt om i världen ofta i centrala områden i större städer och flygplatser där vi kan nå så många människor som möjligt med vårt budskap om hållbarhet och Slow Fashion. Kontakta oss på info@movesgood.se så meddelar vi var din närmaste butik är.

Movesgood accepterar för närvarande VISA, MasterCard, American Express samt platsspecifika betalningsalternativ inklusive Klarna i Sverige och Mobile Pay i Danmark. Dina tillgängliga betalningsalternativ kommer att göras tydliga under kassan. Vi arbetar för att säkerställa en snabb och säker betaltjänst med hjälp av krypterade anslutningar för att skydda kundinformation.

Du bör följa vård- och tvättanvisningarna för de specifika artiklarna du äger. De flesta av våra plagg kan tvättas i en tvättmaskin och vi rekommenderar vanligtvis att använda ett kort ullprogram och aldrig mer än 30 grader. Vi rekommenderar att du använder ett miljövänligt rengöringsmedel och om möjligt försöker att inte tvätta kläderna för ofta för både kläder och miljö.

Det finns så många alternativ! Om dina kläder är i gott skick kan de doneras och säljas för återanvändning. Även föremål som inte är lämpliga att överföras till någon annan kan återvinnas och göras till nya föremål. Vi använder tyger och fibrer som är väl anpassade till återvinningsprocessen. Du kan också överväga att sälja dina kläder begagnat. Vi modererar vår egen Facebook-grupp - The Good Marketplace - där vi erbjuder våra kunder möjligheten att sälja sina kläder begagnat.